• Nắm vững kiến thức tổng quan về quản trị khủng hoảng truyền thông.

• Tiếp cận được quy trình quản trị khủng hoảng truyền thông.

• Người trái ngành hoặc chưa có kinh nghiệm; yêu thích viết và mở rộng mối quan hệ, mong muốn phát triển sự nghiệp trong lĩnh vực PR Marketing.

• Chuyên viên marketing hoặc truyền thông thuộc khách hàng (client) hoặc agency đang muốn mở rộng kiến thức chuyên môn về PR hiện đại.

• Chủ doanh nghiệp vừa, nhỏ và siêu nhỏ đang muốn tìm hiểu, thâm nhập thị trường PR hoặc muốn bổ sung thêm kiến thức nhằm phục vụ công việc.

Khủng hoảng truyền thông là một thử thách mà không một doanh nghiệp nào muốn phải đối mặt. Tuy nhiên, nếu bạn là một người làm truyền thông thì các kiến thức cơ bản và các bước quản trị khi khủng hoảng truyền thông xảy ra là cần thiết. Điều đó giúp doanh nghiệp tránh việc rủi ro vượt ra ngoài tầm kiểm soát. Để quản trị rủi ro hiệu quả, bạn cần nắm những kiến thức cơ bản như xây dựng khung đánh giá rủi ro, xác định nguy cơ tiềm ẩn, cách áp dụng quy trình xử lý và ma trận quản trị khủng hoảng truyền thông. Ngoài ra, bạn cũng cần chú ý những lưu ý quan trọng khi thực hiện quá trình xử lý khủng hoảng.

Đến với bài học “Quản trị khủng hoảng truyền thông”, AIM mong rằng bạn sẽ đúc kết ra được những kiến thức bổ ích cho bản thân và biết cách xử lý khi có khủng hoảng xảy ra thông qua 4 bước:

Tập hợp nhóm nòng cốt, gồm những người đứng đầu bộ phận liên quan trực tiếp đến sự cố -> Lập đội chuyên theo dõi, quan sát luồng thông tin -> Xây dựng chiến lược xử lí khủng hoảng -> Viết kịch bản phản hồi cụ thể cho từng đối tượng