Đàm phán là quá trình mà trong đó, các bên có sự mâu thuẫn về quyền lợi, lợi ích tiến hành trao đổi, điều chỉnh (hoặc cho đi, nếu có thể) những quyền lợi chủ quan ít quan trọng để cùng đi đến những lợi ích chung. Chính vì thế, đàm phán được xem là một loại hình “nghệ thuật” trong giao tiếp kinh doanh; và đòi hỏi người đàm phán nắm bắt & thấu hiểu những nguyên tắc nhất định để thành công.

Trong bài học này, AIM Academy sẽ mang kiến thức “chuẩn hóa” về quy trình đàm phán với 8 giai đoạn cụ thể, cùng các nguyên tắc tương ứng: 

Chuẩn bị (Preparation) → Tranh luận (Debate) → Phân tích các tín hiệu (Signals) → Đề xuất giải pháp (Proposal) → Đề xuất giải pháp sau khi nhận phản hồi ( Package) → Thương lượng (Bargain) → Tổng kết (Sum up) → Thỏa thuận (Agreement).

• Checklist công việc cần chuẩn bị trước mỗi cuộc Pitching
• Những nguyên tắc cần tuân thủ giúp buổi Pitching thành công
• Những điều cần làm gì sau khi kết thúc buổi Pitching

Trước thách thức cạnh tranh mạnh mẽ ngày nay, việc tiếp cận và xây dựng mối quan hệ lâu dài với người dùng là yếu tố quyết định sự sống còn của một doanh nghiệp. Vì thế, kỹ năng kết nối mạnh mẽ với khách hàng tiềm năng không chỉ giúp bạn giao tiếp sâu sắc với họ, mà còn gia tăng tình yêu của khách hàng dành cho sản phẩm/ doanh nghiệp. 

Bài học Thấu hiểu và Gắn kết khách hàng sẽ đi qua những nội dung chính:

• Khám phá những khía cạnh cần tìm kiếm thông tin để thấu hiểu khách hàng.
• Điểm qua phương pháp linh hoạt ứng xử với 4 kiểu tính cách phổ biến của các khách hàng khác nhau.
• Cung cấp những kỹ năng giao tiếp, đàm phán giúp bạn chạm đúng nhu cầu ẩn sâu của khách hàng, từ đó tìm ra tiếng nói chung.
• Tìm hiểu cách cách tạo ra mối liên hệ mang tính cá nhân với khách, từ đó trở thành đối tác chiến lược bền vững.

Không thể phủ nhận được rằng, việc thuyết trình trong môi trường công việc là điều diễn ra rất thường xuyên và dường như không thể thiếu dù bạn ở bất kỳ vị trí hay phòng ban nào. Kỹ năng thuyết trình tốt sẽ giúp bạn cải thiện kết quả giao tiếp, đàm phán, thương lượng. Bài học về Kỹ Năng Thuyết Trình Chuyên Nghiệp không chỉ giúp bạn giao tiếp tốt với khách hàng mà còn giúp bạn thấu hiểu và nắm bắt ý muốn của khách hàng một cách nhanh chóng hơn. Trong 20 phút, bài học này sẽ cùng bạn đi qua các nội dung:

• Điểm qua những lỗi sai thường dễ mắc phải trong các buổi thuyết trình và lý do thuyết trình thiếu chuyên nghiệp.
• Những chuẩn mực cần có để bạn thuyết trình chuyên nghiệp và thu hút hơn.
• Khám phá cẩm nang “Present Like A Pro” – những chuẩn bị cho một buổi thuyết trình chuyên nghiệp. Bộ cẩm nang gồm checklist những bước chuẩn bị cần thiết cho một bài thuyết trình có bố cục rõ ràng và đầy đủ thông tin.
• Cung cấp những kỹ năng mềm trong thuyết trình như ngôn ngữ cơ thể, cách gây bất ngờ, giọng nói tràn đầy năng lượng và cảm xúc, kết nối và tương tác với người nghe v.v… 
• Những chia sẻ và lời khuyên hữu ích từ các chuyên gia giúp bạn không còn “sợ hãi” những buổi thuyết trình.

Một trong những áp lực khiến chúng ta uể oải khi phải bước lên văn phòng mỗi ngày đó là “meeting quá nhiều và liên tục, meeting không cần thiết, meeting kéo dài nhưng không đi đến được mục tiêu, meeting chiếm hết thời gian của nhân viên, dẫn đến hiệu quả công việc không đạt”. 

Bài học Effective Meeting – Hội họp hiệu quả sẽ giúp bạn “bắt thóp” một trong những nguyên nhân gây ra stress nơi công sở – Họp hành không hiệu quả và cách hạ gục nó theo từng vấn đề, giúp bạn không còn nỗi lo sợ khi phải tham gia vào những cuộc họp căng thẳng trong công ty. Trong 20 phút, bạn sẽ được học 3 nội dung chính, cũng là 3 yếu tố lớn nhất ảnh hưởng đến chất lượng cuộc họp: 

• Vấn đề 1 – Thiếu mục đích & kết quả mong muốn
• Vấn đề 2 – Quản lý cuộc họp chưa hiệu quả
• Vấn đề 3 – Theo dõi và cập nhật tiến độ

Trong môi trường làm việc, mỗi chúng ta luôn phải đứng trước hàng loạt vấn đề cần giải quyết và hàng chuỗi quyết định cần phải ra mỗi ngày. Các vấn đề không chỉ giới hạn ở vấn đề mang tính chuyên môn nữa, mà còn mở rộng sang các vấn đề phát sinh vượt chuyên môn về phía đối tác, nội bộ ảnh hưởng đến sự phát triển của doanh nghiệp. 

Vì thế kỹ năng giải quyết vấn đề chính là kỹ năng quan trọng giúp bạn linh hoạt thích nghi, xây dựng mối quan hệ và ra quyết định hàng ngày, từ đó tìm ra giải pháp trước tình huống không lường trước. 

Bài học Kỹ năng giải quyết vấn đề sẽ bao gồm những nội dung chính:

• Khám phá bức tranh tổng thể về quy trình vận hành dự án phổ biến giữa Client và Agency.
• Điểm qua những tình huống phát sinh thường gặp trong quá trình vận hành dự án
• Thấu hiểu phương pháp xác định nguyên nhân cốt lõi giúp tìm ra vấn đề “gốc rễ” giúp giải quyết “điểm đau” triệt để. 
• Nắm vững các quy tắc giải quyết vấn đề nền tảng, giúp xây dựng niềm tin và tạo mối quan hệ bền vững với đối tác.
• Những chia sẻ và lời khuyên hữu ích từ các chuyên gia giúp bạn hoàn thiện kỹ năng quản trị dự án, “vững như bàn thạch” trước mọi thách thức xảy ra.